הסיבה העיקרית לבעיה זו היא שאתה משתמש בשרת פרוקסי (Proxy) בגישה לאינטרנט שלך. במקרה כזה, שרת הפרוקסי כבר נקבע בדפדפן שלך, וכעת אתה יכול להסתכל בהגדרות שלו ולהכניס אותם לספייבוט - חיפוש והשמדה.

במוזילה (Mozilla), תוכל למצוא את הגדרות הפרוקסי אם תפתח את תפריט עריכה (Edit), בחר בהגדרות... (...settings), בתחתית, ונווט עד לסעיף מתקדם - פרוקסי (Advanced - Proxies).
באינטרנט אקספלורר, ראה את תת-התפריט אפשרויות אינטרנט... (Internet Options...) תחת התפריט כלים (Tools), לך לכרטיסיית התקשרויות (Connections) ולחץ על הגדרות LAN Settings...) ...LAN) שבתחתית.

בתוך ספייבוט - חיפוש והשמדה תצטרך ללכת לדף ההגדרות, ולגלול למטה לערך אוטומציה - עדכון מהרשת - השתמש בפרוקסי. עכשיו סמן את התיבה שמתחת לכתוב, ודו - שיח יופיע אשר שם תוכל להכניס את הגדרות הפרוקסי שלך.
הפורמט הוא host:port (ה host הוא השם, ה port הוא המספר שתמצא בדפדפן שלך). אם אתה צריך גישה לפרוקסי בעזרת כניסה (login), אתה יכול להשתמש בפורמט username:password@host:port